Assistance - Avantages IEG

Centre d'assistance

Une question, une interrogation, un besoin d'assistance ? Toute notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

  • Appelez nous

    au 05 49 34 66 70 Nous sommes à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h

  • Ecrivez nous

    Nous vous répondons à l'adresse : assistance.avantagesieg@romactis.fr

Les questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les questions fréquentes des membres et les réponses associées. Bonne recherche !


  • Si vous souhaitez profiter des remises proposées par nos partenaires, vous devez obligatoirement vous connecter sur votre compte IEG https://auth.b2c.walleo.io/customers/sign_in

    Après avoir indiqué votre email, vous devez renseigner votre mot de passe. Si vous l'avez oublié, vous pouvez cliquer sur le lien "J'ai perdu mon mot de passe".

    Un email vous sera alors envoyé. Cliquez sur le lien de connexion qui vous permettra d'enregistrer un nouveau mot de passe.

  • Si vous faites partis de la communauté des IEG (actifs ou retraités...) vous pouvez vous inscrire sur Avantages IEG et bénéficier de remises sur des centaines d'enseignes (vacances, électro-ménager, véhicule...).

    Pour vous inscrire, il suffit de remplir le formulaire d'inscription suivant : https://avantagesieg.walleo.io/sign-up

  • Le justificatif d'adhésion est un document qui atteste votre adhésion au Club Avantage IEG.

    Il peut être demander par certains de nos partenaires. 

    Vous pouvez télécharger votre justificatif directement dans votre compte (après vous être connecté)

    https://offres.avantagesieg.com/justificatif.pdf

  • Il existe plusieurs types d'offres sur Avantage IEG:

    • Les offres avec un code avantage : après avoir renseigné votre code avantage sur le site de notre partenaire ou par téléphone, notre partenaire déduira votre facture du montant de la remise négociée
    • Les offres avec site dédié : Avantage IEG vous fournit un lien vers le site de notre partenaire où les rémises négociée par Avantage IEG son déjà appliqué. Aucun code avantage à renseigner.
    • La billetterie cinémas et parcs : les billets peuvent être achetés directement sur le site Avantage IEG. Vous les recevez par email quelques minutes après l'achat. Les billets sont également disponibles dans votre compte Avantage IEG.
    • Les ebons d'achats : vous achetez des ebons d'achats sur le site de noter partenaire Walleo que vous pourrez dépenser ensuite en magasin ou directement sur le site internet de l'enseigne.

     

  • Le délai de réception du 1er numéro de votre abonnement varie en fonction de la périodicité :

    • Presse quotidienne : 1 à 2 semaines
    • Presse hebdomadaire : 2 à 3 semaines
    • Presse mensuelle ou autre périodicité : 4 à 5 semaines

    Ces délais s'entendent à compter de la confirmation du paiement et de la validation de votre souscription par l’éditeur. En cas de retard ou d’anomalie, nous vous invitons à contacter notre Service Clients.

    Pour toute question sur votre abonnement (modification coordonnées...), vous pouvez contacter directement notre partenaire Dekuple par téléphone au 01 73 60 14 95 (service gratuit + prix appel, du lundi au samedi de 9h00 à 19h), ou par email à kiosquepresse@dekuple.com. 
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  • Avantage IEG vous permet d'acheter directement sur le site https://offres.avantagesieg.com/ des e-billets à tarifs réduits (cinémas, parcs d'attraction, zoo...).

    Pour en profiter, il vous suffit de cliquer sur l'offre qui vous intéresse et de sélectionner vos billets puis de valider et payer par carte bancaire.

    Vous recevrez ensuite un email de confirmation de commandes et un email contenant vos e-billets.

    Vos e-billets et votre facture sont également disponible dans votre compte Avantage IEG (historique de vos commandes).

  • Vous avez acheté des e-billets sur le site Avantage IEG et vous ne les avez pas reçu par email?

    Dans l'heure qui suit votre achat, vous pourrez retrouver vos e-billets et votre facture directement dans votre compte Avantage IEG (historique de vos commandes).